Da qualche giorno, nel territorio di competenza della Asl 5 di Oristano, è attivo  il Numero Unico Europeo 116117  per contattare la guardia medica, richiedere informazioni su cure mediche non urgenti e sulle modalità di accesso ai diversi servizi ed uffici socio-sanitari attivi nella Asl di Oristano (es. scelta e revoca del medico; servizio protesi e ausili ecc).

Il servizio è operativo nei distretti telefonici 0783 e 0785, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e permette ai cittadini di entrare in contatto con un operatore, sanitario o tecnico opportunamente formato, che fornirà assistenza, direttamente o attraverso il trasferimento di chiamata al servizio competente.

Nelle ore di apertura della continuità assistenziale (ex guardia medica), se necessario, la chiamata verrà inoltrata al medico del punto di guardia medica più vicino al paziente, che gestirà la richiesta dell’utente. Da oggi, dunque, per contattare telefonicamente tutti i punti di continuità assistenziale (guardia medica) della provincia di Oristano, non occorrerà più comporre il numero della sede locale di guardia medica, ma sarà sufficiente chiamare al numero unico 116117.

L’attivazione del Numero Europeo è realizzata da Areus, dove ha sede la centrale operativa 116117, in collaborazione con l’Azienda sanitaria locale di Oristano, che con la struttura per l’integrazione ospedale territorio e i distretti di Oristano, Ghilarza-Bosa e Ales-Terralba, ha effettuato e fornito ad Areus tutta la mappatura dei servizi socio-sanitari territoriali. Ares, (Azienda Regionale della Salute) supporta invece tutta la parte delle infrastrutture e le tecnologie di cui sono stati dotati i punti di continuità assistenziale, che potranno effettuare anche attività di telemedicina, telemonitoraggio e di valutazione a distanza dei pazienti.

La centrale 116117 è collegata a quella dell’emergenza 118 in modo da permettere un rapido passaggio di chiamata nel caso l’esigenza sanitaria del cittadino che chiama venga rilevata come urgente.

Il servizio, oltre a facilitare il lavoro dei medici grazie a una serie di funzionalità informatiche che permetteranno di identificare rapidamente la posizione del paziente, consentirà anche di avere a disposizione degli interpreti che saranno in grado di dialogare con lui in 23 lingue diverse.

Il 116117 è finora stato attivato nelle Asl Sulcis Iglesiente, Ogliastra e Nuoro. Dal 10 settembre 2024, data di attivazione del numero 116117 in Sardegna, sono state gestite 29.000 chiamate, con tempi medi di risposta di 3,9 secondi. L’obiettivo è quello di estendere il servizio a tutta l’isola entro la fine del 2026.

Nei link qui sotto si parla di Vantaggi e funzionamento del 116117 negli approfondimenti realizzati nella  Centrale NEA di Areus a Nuoro, da Antonio Pintori dell’Ufficio Stampa della ASL Oristano e dal giornalista Franco Pisanu per Radio Barbagia.